صندوق وارد البوت
يراسل العملاء بوتك، ويرد فريقك من صندوق وارد خاص واحد.
وجّه المحادثات المباشرة مع بوتك إلى منتدى خاص يعمل فيه المجيبون المصرّح لهم، بموضوع مستقل لكل عميل. هذا المنتج لا يتصل بحساب أعمال تيليغرام.
✨ يتضمن كل منتج إعدادًا موجّهًا في تيليغرام وصلاحيات يتحكم بها المالك.
صندوق مخصص لرسائل البوت المباشرة
تُنسخ كل رسالة خاصة يرسلها العميل إلى البوت داخل منتدى الفريق، ويعود الرد من الموضوع المطابق عبر محادثة البوت نفسها.
صندوق وارد خاص واحد للفريق
يحصل كل عميل على موضوع دائم واحد، ليتشارك المجيبون السياق ويعملوا معًا دون رؤية رمز البوت أو إعدادات المالك.
تعرّف إلى العميل بعد تغيّر ملفه
تسجّل بطاقة الموضوع الأولى معرّف تيليغرام الرقمي وكل حقل يستطيع البوت رؤيته. وتظهر التغييرات المرصودة لاحقًا كأحداث مؤرخة بدل استبدال السجل بصمت.
ردود بشرية مع مهلة أمان قصيرة
يحتفظ النص والصوت ورسائل الفيديو والوسائط والردود والتعديلات والحذف بسجل قابل للمراجعة. وتنتظر الردود البشرية ثلاث ثوانٍ افتراضيًا، مع زر «تراجع عن الإرسال» ظاهر قبل التسليم.
ماذا تفعّل في تيليغرام؟
في @BotFather، اسمح للبوت بالانضمام إلى المجموعات وعطّل خصوصية المجموعات. ثم افتح البوت وأنشئ أو اختر منتدى خاصًا لصندوق الفريق، وأضف البوت مشرفًا بصلاحيات إدارة المواضيع وإرسال الرسائل وتثبيتها. لا يلزم «وضع السكرتير/الأعمال».